Conditions générales de vente

POLITIQUES ET CONDITIONS

Le présent site Internet www.noyaabidjan.com (le "Site Internet") est édité par la société Noya, SARL

Pour toutes questions, nous vous remercions de prendre contact avec notre Service Clients en se référant à nos contacts et réseaux sociaux du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10 h à 18 h 30, et le samedi de 10h à 18h.

Par téléphone :+225 07 79 53 05 36

Par email : serviceclient@noyaabidjan.com

01 - Préambule

Les présentes conditions générales de vente (les "Conditions Générales") sont conclues entre Noya et toute personne physique non commerçante ("Vous") souhaitant effectuer un achat sur le Site Internet www.noyaabidjan.com (ci-après le « Site ») .

Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement votre relation avec Noya.

Noya se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

02 - Produits

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internetwww.noyaabidjan.com (ci-après le « Site ») et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par Noya . Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.

Les Produits Noya sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux personnes physiques ou morales, à l’exclusion de tous revendeurs ou intermédiaires agissant pour le compte de revendeurs. Par conséquent, le client affirme qu’il agit en tant que consommateur final et qu’il n’a pas l’intention de revendre les Produits Noya dans un but commercial ; il certifie avoir la capacité juridique de contracter les engagements prévus aux présentes.

03 - Prix

Les prix des Produits sont indiqués en francs CFA toutes taxes comprises. Noya se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits proposés sur le Site.Les prix des Produits s'entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le site au moment de la passation de votre commande, sous réserve de disponibilité des produits commandés à cet instant.

Toutefois, un prix ne pourra pas être modifié une fois votre commande validée. Néanmoins en cas d’erreur de prix (prix manifestement dérisoire par rapport à la valeur réelle du Produit), la commande validée pourra être annulée par Noya. Cette mesure demeure exceptionnelle.

Toutes les commandes sont payables selon la devise indiquée au moment de la commande et doivent être réglées immédiatement au moment de la passation de votre commande, via Orange Money, MTN money, Wave.

04 - Commande

Le Site permet de commander à la société Noya une sélection de produits, immédiatement en ligne via internet pour une livraison vers les zones spécifiées dans la section « livraison ».

Procédure de commande

A tout moment, vous pouvez ajouter des Produits à votre sélection en cliquant sur « Ajouter au panier », et choisir de terminer vos achats ou de continuer votre navigation.

Vous pouvez consulter votre sélection en cliquant sur « Panier » dans le menu en haut à droite. Vous pourrez également choisir le lieu de livraison ce qui calculera le montant des frais de livraison et par conséquent le montant total que vous paierez. La zone et les frais de livraison pourront toutefois être modifiés par la suite si vous le souhaitez, le montant total sera ainsi mis à jour en conséquence en fonction de vos choix.

05 - Modalités de paiement

Vous pouvez régler votre commande selon la devise indiquée au moment de la commande via Orange Money, MTN money, Wave.

Les commandes seront automatiquement annulées si le paiement n’est pas effectué dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande. Après quoi, la commande ne sera ni retenue ni réservée pour vous. Une nouvelle commande doit être faite lors de l’annulation automatique de la commande.

06 - Disponibilité des produits

Nos offres de Produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même Produit par plusieurs clients. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre Produit présenté sur le Site en remplacement, soit d’annuler votre commande.

Noya n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits pour des commandes non encore acceptées par la marque.

Noya se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les Produits proposés sur le Site. Afin d’assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de nos Produits auprès de l’ensemble des clients du Site, Noya se réserve le droit de limiter la quantité de Produits pouvant être achetés par un client.

07 - Réserve de propriété

Les Produits commandés demeurent la propriété de Noya jusqu’au complet encaissement du prix par Noya.

En revanche, vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés à compter du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

08 - Livraison

Les frais de transport sont calculés selon votre zone d’habitation au moment de la commande. Les commandes seront livrées à l’adresse indiquée par le client au moment du règlement de sa commande et après confirmation par un message de chez Noya. La livraison est normalement effectuée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant le traitement de la commande.

Cependant, le délai de livraison ne peut être garanti par Noya. Noya se dégage de toute responsabilité dans le cas d'un délai non-respecté dû à une erreur de la part du tiers qui effectue la livraison.

09 - Retours et échanges

Le retour des articles est permis dans les trois jours qui suivent l'achat. Veuillez nous recontacter en message privé afin de convenir d'une date et d'un lieu. Néanmoins, afin de faciliter la gestion de nos stocks, nous n'effectuons pas de remboursements mais permettons un échange.

Pour demander un échange, le produit concerné doit être impérativement restitué:

- en parfait état

- accompagné de tous ses accessoires (s’il y en avaient dans l’article reçu)

Noya se réserve le droit de refuser tout retour des articles retournés en mauvais état, mal utilisés, altérés, endommagés de quelque manière que ce soit. Nous ne saurions accepter le retour de marchandises dans un état invendable. D'autres exceptions peuvent s'appliquer. Afin de rendre votre expérience client agréable nous prenons en charge les frais de transport lors des échanges. Nous allons donc récupérer l’article échangé et la livraison du nouvel article vous sera également offerte.

10 - Limitation de responsabilité

En aucun cas, la responsabilité de Noya ne pourra être engagée pour tout dommage qui ne résulterait pas d’un manquement de Noya à l’une de ses obligations.